qui, queとoùの使い分けをまとめてみましょう。まずは、関係節が完全な場合と不完全な場合に分けて考えるのがミソです。

先のルールはおおよそ次のように言い換えてもいいね。
１）関係節の主語がかけていたら→qui
２）関係節の直接目的語・属詞（補語）が欠けていたら→que
３）なにも欠けていないなら→où